Filiale DHL Express - Francolino, Città metropolitana di Milano

GALAXY_ORLE

Azienda con poca voglia di lavorare l'unica cosa positiva è il fatto che ti augurano buone feste, solo perché così si sbottonano il lavoro che già svolgono MALISSIMO.
Pacco già doveva arrivare giorni fa, ma dopo errori commessi da loro, hanno sbagliato pure Cap da soli, il pacco è fermo e rimandato indietro.
Inoltre sul tracking dice ancora che arriva il 19. OGGI È IL 21

Iago D. R.

Oggi in data 12/12/24 dopo 14 giorni esatti di estenuante e delirante ritardo per un piccolo pacco di valore assegnato da una nota gioielleria a queste persone, posso dire di sentirmi un po’ più sollevato da tutto il patimento psicologico causatomi.

La Spedizione era stata pattuita con il caro corriere DHL, per la “modica” cifra di 13€, in data 28/11/24 (allego foto)
Il pacco si blocca per un motivo o per l’altro scioperi, ritardi, confusione degli ordini del black Friday. Queste le motivazioni date dagli addetti del call center, call center a pagamento (40centesimi o più al minuto) con il quale mi sono attaccato per tutti i 14 giorni almeno due o tre volte al giorno.

Intanto però Amazon mi consegnava ,serenamente, ogni giorno qualcosa… come si spiega questa storia?

Finalmente dopo tanto male e stress psicologico davvero difficile da descrivere, più di un operatore mi conferma che la posizione del pacco è nel magazzino di Carpiano (Milano sud) ma risulta fermo e immobile. Data di consegna: non si sa!

Ed è così che anche io lo visualizzo sulla loro pagina Internet: bloccato!

Così per giorni e giorni.

Da parte di DHL invece nessuna notizia o informazione: il nulla più totale.
Non una mail, un messaggio e una telefonata, eppure avevano ogni mio tipo di contatto, ma se voglio sapere informazioni mi costa caramente ripeto con un numero a pagamento.

Solo verso la fine di questa odissea di stress quando ormai stavo quasi desistendo, stanco e dopo più di 80 telefonate in 14 giorni, una delle operatrice telefoniche mi fa richiamare da una responsabile che forse smuove un po’ le cose. Così dopo 14 giorni di ritardo patendo le pene dell’inferno,credetemi, il pacco arriva.

Sconsigliare questa gente sarebbe puro eufemismo.
Il dolore e la sofferenza psicologica per un pacco di valore (con dei gioielli) affidato a degli incapaci come loro è davvero difficile da immaginare.

luigi O.

Molto lenti poco organizzati
Non disponibili a trovare soluzioni

Alberto P.

Pacco smarrito regalo per una bimba di 4 anni non avete cuore

MASSIMO P.

AZIENDA CON POCA VOGLIA DI LAVORARE...
ARRIVI PORTINAIO CHE GIOCA CON TELEFONINO. MALEDUCATAMENTE TI FA SGANCIARE RIMORCHIO E TI FA USCIRE.
TI DICONO DOMANI MATTINA ALLE 05 LO TROVI FUORI IN UN ALTRO PIAZZALE VUOTO,
BENE DOPO 20 ORE DI ATTESA RIMORCHIO È ANCORA CARICO...... E NON SANNO QUANDO SARÀ VUOTO.....
PRATICAMENTE SCARICANO E CARICANO IN FRETTA SOLO QUELLI DHL......
COMINCIATE A CAMBIARE POLITICA DI LAVORO. E SE NO FATEVELI DA SOLI I VIAGGI DI......

Laura V.

Fate pace col vostro cervello

Laura W.

Usato il servizio di reso Amazon, che in posta è stato impossibile fare grazie all'ottusità dell'operatore. Signora gentilissima, fatto il reso in 1 minuto. Comprato anche regalino per Natale.

michele P. ?.

Premessa: nell'aprile del 2021, due dipendenti di codesto hub sono stati arrestati dalla polizia postale. Il motivo? Rubavano cellulari dai pacchi in transito.
Il 18 dicembre 2022 ho comprato un cellulare fallo store online della Xiaomi.
In breve DHL mi ha fornito il codice per tracciare il pacco.
Codesto pacco e' partito dalla filiale di san rocco al porto in provincia di lodi , poi ha fatto transito in un hub di smistamento a carpiano provincia di milano , poi e' arrivato in un hub di bologna ed infine, il 21, è arrivato nella filiale di gricignano di aversa.
Stranamente poi, il pacco ha rifatto il percorso inverso, fermandosi il 24 a Brescia.
Stamane ho chiamato il servizio clienti, a pagamento, dove è bastato un attimo per scoprire che il contenuto del pacco,un cellulare , è stato bellamente razziato.
A quanto pare a Carpiano hanno di nuovo iniziato a razziare.
Se sono sempre gli stessi, cosa che non mi auguro, DHL stessa è doppiamente responsabile.
Anche se non lo fossero, è chiaro che c'è un problema da risolvere.
Io, personalmente, a chi ha compiuto il furto, auguro di spendere venti volte in più il valore del cellulare in medicine.