Gruppo CAP - Milano, Città metropolitana di Milano

Maurizio D. P.

incubo CAP
sto vivendo un incubo con il gruppo cap.La mia società ARES SRL e' titolare di un cantiere nel comune di Sesto San Giovanni via Gramsci/ Largo levrino codice rintracciabilità 05412553 Ho ultimato I lavori e devo passare dal contatore di cantiere a quello condominiale.Sembra una cosa semplice ma con CAP è un impresa impossibile.
in data 3/12/24 il CAP mi inviava un modulo sbagliato e in data 10/12/24 mi comunicava che il modulo non andava bene.Il giorno dopo provvedevo ad inviare una PEC col modulo corretto e allegati.A tutt'oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione.Per colpa dei ritardi del CAP non posso consegnare gli alloggi. Alle continue mie telefonate,quando ho la fortuna di parlare con qualcuno,mi dicono di sporgere reclamo.Io non penso sia un modo di lavorare.Nel pomeriggio mi muoverò presso gli organismi di tutela e presso i media per denunciare la situazione

Francesco F.

Se si potessero assegnare delle stelle per la scarsità e l'inadeguatezza del servizio clienti, darei 10 stelle. Pessimi, a tratti inutili, non rispondono a nessuna delle chiamate effettuate in qualsiasi momento della giornata. Attendi il tuo turno, dopo 10-12 minuti di attesa, la telefonata si conclude in automatico. Se sei fortunato, ti chiedono di lasciare un numero per farti ricontattare (COSA CHE NON SUCCEDERA' MAI). Quella volta, dopo 10000 tentativi, che rispondono, esponi il tuo problema, non sanno cosa dirti, non conoscono le LORO regole interne, il nulla più assoluto, e sei punto e da capo con il tuo problema. 8 mesi fa ho fatto richiesta di variazione recapito, visto che le bollette continuano ad arrivarmi in tutt'altra abitazione, nonostante io avessi attivato la bolletta online. Avrò risolto? Assolutamente no! Il giorno prima della scadenza, mi arriva un promemoria di pagamento, tutto qua. Richiedi un intervento, una lettura del contatore, nulla. Allora provvedi all'autolettura pensando che basterà, ma niente. Nonostante l'autolettura, in bolletta trovi la loro STIMA sui consumi, ovviamente non in linea ai consumi reali, considerano che 3 mesi dopo l'invio della bolletta, il contatore riporta un valore addirittura inferiore a quello STIMATO in bolletta. Chiedo un riscontro, un aiuto, nulla. Siamo soli!

valentino M.

In attesa di un rimborso per chiusura di contratto da mesi. Ho chiamato mille volte, il Servizio clienti è inesistente (solo una volta ho avuto la fortuna di poter parlare con un'operatrice davvero gentile, dopodiché il nulla cosmico). Ho scritto all'ufficio Incassi più volte (ricevuto sempre la stessa email di risposta automatica). Infine ho scritto direttamente tramite il loro sito, mai avuto risposta. Sicuramente Gruppo Cap sarà dispiaciuto, ma di vergognarsi non se ne parla affatto....

fabrix B.

come al solito dopo 3 telefonate di 8 minuti ca. ti mettono giu il telefono , dire che il servizio e pessimo è essere gentili , non si riesce a comunicare tra l atro un problema non di poco visto che oltre a pagare la bolletta in posta loro prelevano l importo anche dal conto e non si sa come facciano , ma mica ti avvisano come quando sei in ritardo con i pagamenti complimenti per il servizio

Ilaria

Sono mesi che gli utenti segnalano il pessimo funzionamento del servizio clienti telefonico, oggi confermo che la situazione è ancora invariata, impossibile contattarli. Considerato che ho della melma nera che mi esce dal rubinetto da più di un mese questo non va per niente bene! Inutile che usiate la risposta predefinita “ci scusiamo, risolveremo, ecc”, la situazione é vergognosa! Rispondete ancora con le stesse frasi, dai…

Stefano G.

Servizio pessimo, è una settimana che ho la necessità urgente di contattare il servizio clienti non rispondono, rimani in attesa e quando è il tuo turno attaccano il telefono.
HO mandato tre mail alla quale mi hanno assegnano un ticket ma nessuno si fa vivo. Ma che servizio è?

Lukes K.

Servizio pessimo, quella rara volta che ho la necessità urgente di contattare il servizio clienti non rispondono, rimani in attesa e quando è il tuo turno attaccano il telefono.
Sono stati loro a contattarmi per una fattura non pagata per via del cambio IBAN (tra l’altro comunicato a suo tempo) e quando rispondi alla mail ti assegnano un ticket ma nessuno si fa vivo. Ma che servizio è?

Angelo B.

Qualche giorno fa Ho inviato una mail per assistenza per segnalare la pressione dell'acqua bassa, mi hanno chiamato dopo un paio d'ore.

Oggi 17ottobre 2024 sono andato in sede per un chiarimento per una situazione condominiale delicata.
L'assistente front office è stata breve e chiara di come risolvere la matassa del problema. Domani ritornerò per altri chiarimenti.
Per il mio caso uffici e personale efficente