Scoprega Spa - Cassano d'Adda, Città metropolitana di Milano

Francesca B.

Assistenza clienti deludente: ho acquistato un gonfiatore nuovo, dopo 10 minuti di utilizzo ha smesso di funzionare. Ho richiesto assistenza e con la massima calma (due settimane) hanno mandato il corriere per il ritiro. Dopo averlo testato hanno dato colpa al cavo di alimentazione e me lo hanno rimandato con il cavo sostitutivo, ma con lo stesso identico problema: non partiva il compressore. Mi hanno richiesto dei video che provassero il non funzionamento del gonfiatore e solo dopo averli ricevuti e visionati hanno mandato nuovamente il corriere per il ritiro (sempre dopo due settimane). Dopo una settimana lavorativa dal ritiro non ho ancora ricevuto notizie in merito.

Marcello M.

In questo caso credo che le 5 stelle siano INSUFFICIENTI.
Ritengo sia giusto e corretto come in questo caso segnalare le Aziende SERIE, rappresentate da personale capace e professionale.
DESCRIZIONE: Ho acquistato 2 anni fa il gonfiatore BST 800, il quale dopo averlo usato (con cura) 5/6 volte il modulo alta pressione non funzionava più e il gonfiatore si spegneva.
Tutto ciò succede con garanzia scaduta, confesso che mi sono visto perso, ma provo comunque a contattare l’azienda Scoprega descrivendo la problematica, nonché il limitato utilizzo del gonfiatore. La signora Roberta mi comunica di inviare comunque il gonfiatore in riparazione RMA e se il Tecnico riscontra lo scarso utilizzo e le buoni condizioni d’uso da me descritte del gonfiatore, la riparazione poteva rientrare in garanzia, anche se scaduta..

Ho pensato, figuriamoci se approfondiranno lo stato del mio gonfiatore e lo riparano in garanzia, siamo in Italia, mi comunicheranno la solita manfrina: ci dispiace, è un caso unico, è capitato solo a lei, ecc, ecc.
CONCLUSIONI: Dopo qualche giorno ho ricevuto riparato in GARANZIA il gonfiatore.
Quello che mi preme qui segnalare è la professionalità, ma soprattutto l’onesta aziendale, cosa che oggigiorno non è mai così scontata.
Ora non credo che la Signora Roberta, peraltro gentile e disponibile, intervenga di sua personale iniziativa, piuttosto si evidenzia che alle spalle vi è una strutturata filosofia aziendale, orientata alla serietà e alla qualità del servizio.
Innanzitutto mi sento di dover ringraziare Scoprega e di poter dire che dobbiamo fare riferimento con fiducia ad Aziende come questa per i nostri acquisti, dove a prodotti di qualità segue un’ elevato livello di assistenza.

Approfitto per rinnovare a tutti i dipendenti della Azienda SCOPREGA i più sinceri auguri di tante soddisfazioni sia in ambito personale che lavorativo.

Mario Marcello MARINETTI

Nico N.

Quando il gioco si fa duro i duri cominciano a giocare e avendo avuto io la bella idea di comprare un sup windsup tandem (Unifiber Flying Fish) di volume jumbo (885 litri) ho scoperto che o mi trasformavo in Hulk oppure l'unica alternativa direi MONDIALE era ed è il top delle pompe Scoprega, la bellissima GE25, non regalata ma indispensabile per club e amanti dei sup familiari. E infatti funziona alla grande!
Ma questo vale anche per sup medi magari con gli altri modelli Scoprega se uno vuole che navigare sia un piacere non preceduto da una gran sudata... Direi un necessorio più che un accessorio.
Assistenza professionalissima e gentilezza, borsa cambiata in garanzia al volo e consigli di miglioramento della stessa accolti subito.
Ecco per la Ferrari delle pompe avrei trovato naturale qualche piccolo accorgimento diciamo di contorno in più, in particolare un amperometro a lancetta o simili e non solo una luce che cambia colore, indispendabile a mio modesto giudizio per sapere lo stato di carica di batterie che necessitano di ore per ricaricarsi.
Ed inoltre dei ganci integrati per sollevare la pompa (peraltro si erano offerti di riposizionarmeli gatis, eccellente).
Ma a parte questi particolari parliamo di pompe veramente indispensabili per non trasformare i gonfiabili ad alta pressione (18 psi...) in un incubo per molti, come sento che accade spesso a detta del mio surfshop.

Max P.

Azienda leader nel settore, con prodotti di ottima qualità ed una assistenza impeccabile. Non potrei fare a meno dei loro Prodotti... per le mie Attività! Consiglio a tutti quelli che praticano Kitesurf ed altre attività acquatiche, di beneficiare dei prodotti Scoprega, ti aiutano e fanno risparmiare tempo e fatiche inutili. Per non parlare poi dei loro Gonfiatori elettrici: è un piacere usarli. Una particolare nota alla sig.ra Roberta (uff. info ed assistenza), molto gentile ed efficiente nel risolvere qualsiasi richiesta.

francesca G.

Azienda con assistenza clienti da 5 stelle più lode: nonostante il prodotto non fosse più in garanzia mi hanno sostituito il pezzo GRATIS in meno di 24 ore! Gentilezza TOP di Roberta che mi ha seguita passo passo! GRAZIE di cuore!

luigi M.

Ottimo servizio Customer Care, gonfiatore bst300 mandato in assistenza è restituito in garanzia nonostante fosse già scaduta.
Personale molto professionale e disponibile.
Scoprega consigliatissima una garanzia.

giorgio S.

al mio quarto prodotto scoprega ho preso il top di gamma il turbomax, purtroppo ho avuto un problema fin da nuovo,e contattato il customer service sig.ra roberta, si è prodigata nella risoluzione del problema,un sentito grazie alla sua disponibilità e professionalità e all'azienda stessa che continua a dimostrarsi al top del settore!!

Daniela P.

Ottima ditta ,professionali disponibili.A noi hanno sostituito i gonfiatori con due completamente nuovi.Vi ringraziamo vivamente.