Sede GLS di Fiano Romano - Fiano Romano, Città metropolitana di Roma Capitale

Bruno Ouedraogo

Peccato non poter dare il 0, peggior compagnia per spedizione, se vedete che vi consegnano loro annullate immediatamente l'ordine. Ordino venerdì 13 dicembre da un ecommerce milanese una ps5 e un monitor (regalo di Natale per un bambino di 11 anni). Il pacco doveva essere consegnato ieri solamente che alle 13:09 lo danno consegnato con mia firma( impossibile visto che ho anche le telecamere) dopo una giornata intera persa fra il servizio clienti online( miracolo che ti rispondano in meno di 3 ore), bot telefonico inutile e l'ecommerce da cui ho ordinato( che mi rispondevano anche a tono pensando che stessi facendo una truffa) durante la notte hanno cambiato lo stato di consegna da "consegnato" a "impossibile fare la consegna". Sta mattina mi hanno fatto fare 40 minuti di macchina dicendo che mi avrebbero dato il pacco, una volta arrivato alla sede di Fiano hanno detto che non potevano darlo.

Tommaso Basini

Veramente ridicoli, aspettavo una consegna urgente, in casa c'erano 4 persone, il citofono collegato con i cellulari di tutti, e le videocamere di sicurezza lungo tutto il viale di casa e davanti al cancello. Hanno suonato al citofono? No. Sono stati almeno ripresi dalle telecamere del viale? Neanche. Non sono proprio venuti. Ma mi arriva una e-mail dicendo che il "destinatario era assente." Ho usato GLS 4 volte in vita mia, e per quattro volte sono dovuto andare fino a Fiano Romano a ritirare il pacco. Questa è la quinta, ma mi rifiuto di tornare fino a lì. Per una volta vorrei il pacco il giorno e nel luogo concordato, visto che è questo il vostro lavoro. Ma che l'ho pagata a fare la spedizione? Un'ora di macchina e una giornata di lavoro buttata ogni volta. Facevo prima ad andare al negozio e comprare il prodotto personalmente. Come si chiama quando si paga un servizio che poi non viene erogato? Io la chiamo truffa. Ora si inventeranno cose tipo "ci impegniamo continuamente per migliorare il nostro servizio e per assicurarci che ciò che ci segnalate non accada di nuovo." Sono anni che il servizio fa schifo, vi state impegnando moooolto poco. Imbarazzanti.

barbara d'amelia

Non amo fare recensioni ma in questo caso ci sta tutta. Pacchi ordinati il 7 dicembre da un e-commerce. Oggi 24 dic non so ancora nulla di dove siano finiti i miei prodotti dopo che per tre volte mi hanno confermato la consegna e per tre volte l'hanno annullata senza motivo. Chiami e non esiste una persona che ti risponde, solo tutto tramite email o chat preimpostata. Pessimo servizio.

Pier Paolo Crocetti

Dire che sono imbarazzanti è fargli un complimento!!! Ordino 2 pacchi spediti martedì, con consegna prevista per giovedì, contenente materiale deperibile. Nessuna consegna giovedì e pacco fermo in sede. Dopo vari tentativi di sollecito a vuoto (non rispondono al telefono e non rispondono alle mail), e solo dopo solleciti dell'azienda mittente alla sede di Agrigento, riusciamo a sapere che i colli non sono stati consegnati perché uno dei due si è rotto nel trasporto. Arriveranno entrambi i colli il mercoledì successivo, ovviamente con tutto il materiale rovinato. L'azienda mittente si fa carico del problema e spedisce di nuovo i prodotti a spese loro (rovinati a causa di gls che non ha consegnato in tempo) ma in 2 spedizioni diverse. Sempre spedizione il martedì per il giovedì. Il primo pacco arriva senza problemi, il secondo si perde e non si sa che fine abbia fatto ma non arriva nemmeno nella sede di fiano,in cui arriverà sabato mattina alle 11. Dopo altri solleciti e comunicazioni da parte dell'azienda mittente, concordiamo il ritiro direttamente in sede per oggi, lunedì. Dopo 30 km ed 1 ora di traffico arrivo nella sede e la persona al banco mi dice che il pacco è arrivato, è in magazzino ma non può darmelo perché è stato messo in consegna per domani, martedì. Un'altra settimana passata ed un'altro pacco completamente da buttare. Ciliegina sulla torta è stata la persona del banco: arrogante, maleducato, scurrile, senza professionalità alcuna e menefreghista. Ho chiesto di parlare con un responsabile per risolvere il problema e, in prima battuta, mi ha detto che il responsabile non c'era, che in quel momento il responsabile era lui e che non poteva fare nulla. Vedendo la mia insistenza mi ha detto che il responsabile (quello vero e quindi presente) gli avrebbe comunicato di suggerirmi di chiamare i carabinieri. Spero vivamente che l'azienda prenda provvedimenti contro questo suo dipendente perché non si può permettere di trattare clienti della sua azienda come ha trattato me e non farò mai più passare nemmeno una spilla per la sede gls di fiano romano... Veramente senza parole.... IMBARAZZANTI!!!
Spedizione : AG640251830

Aggiornamento : ad oggi, martedì (quindi 7 giorni dall'invio) il pacco non è stato ancora consegnato per "problemi di network". Simpatica ripicca dell'addetto al banco, che con tanta saccenza, ieri sera mi disse "noi abbiamo 7 giorni per consegnare il pacco ed è in consegna per domani"? Chissà... L'unica risposta avuta è che gls non è responsabile per materiali deperibili o che devono viaggiare refrigerati. Beh se consegnaste i pacchi nei tempi, da voi peraltro stabiliti, non ci sarebbe problema... Ma un conto è viaggiare 2 giorni facendo magari 1 solo cambio di magazzino, un altro è viaggiare per 7 giorni e chissà dove, visto che non sapete nemmeno dov'è fisicamente il mio pacco. Ribadisco... IMBARAZZANTI!!

Aggiornamento 2: neanche oggi, mercoledì, è stato consegnato il pacco per "ritardo nel network" e siamo arrivati ad 8 giorni dalla spedizione. Dovreste licenziarvi tutti e fare posto a chi ha veramente voglia di lavorare... Ingrati, indegni e imbarazzanti!!!

MirkuzZ 23

Io non lascio mai recensioni, mai, né positive né negative, ma evitate GLS come la peste. Il mio cervello, anzi la mia esistenza proprio, non riesce a capacitarsi di come OGNI SINGOLA SPEDIZIONE CON GLS abbia un problema, sempre, letteralmente sempre.
Oggi doveva arrivarmi un pacco, sono stato tutto il giorno a casa, e improvvisamente alle 14:30 dal tracciamento vedo "il destinatario ha richiesto il ritiro in deposito", cosa molto strana visto che la sede GLS di Fiano Romano è a tre quarti d'ora da casa mia.
Io non so come faccia ad esistere ancora come azienda e, da lavoratore, non riesco a capacitarmi del modo in cui lavorano questi incapaci.

riccardo pelella

UN AZIENDA CHE DEVE CHIUDERE AL PIU PRESTO! 3 spedizioni, 3 mancate consegne perché il corriere non ha ne chiamato ne ha citofonato. 3 VOLTE!!!! con 3 pacchi diversi. impossibile lavorare cosi in questo modo. Nessuna possibilità di parlare con una persona umana dal sito GLS.
semplicemente incompetenti....

Manuel D'Egidio

Spedizione sempre in ritardo, ma ancor piu grave la scortesia di un inserviente (pagato per fare ciò) che mi ha risposto “il tuo pacco sta in culo alla luna, vattelo a prendere”. Non capisco come possa lavorare gente così. Una vergogna assoluta. (Ora comprendo il perché ci sia gente che gli mette le mani addosso). Prendete provvedimenti perché se al posto mio ci fosse stata una persona leggermente meno educata di me, sarebbe successo qualcosa di più sgradevole!!! Per pagarli due spicci ce mettete cani e porci a lavorare.

Eia Moscogiuri

Ma come è possibile che non si possa più parlare con un essere umano?
Ma a cosa mi serve un robot che mi dice che la consegna non è ancora arrivata all’Hub se posso tracciarla tranquillamente io?
Vorrei sapere dove diavolo è finito il mio pacco, lo so già che non è mai arrivato a Fiano Romano!
Imbarazzanti!